Trailblazer Community

Salesforce ユーザグループ

Salesforceユーザグループは以下会則、情報取り扱い方針に基づいて実施しています。申請の際は必ずお読みいただき、ご理解の上参加をお願いします。(参加されている方は同意したものと見なしますのでご了承ください)

「Salesforceユーザグループ会則」
https://sfdc.co/SFUGKaisoku

「Salesforceユーザグループの運営方針と利用者心得/個人情報の取り扱い方針」
https://sfdc.co/SFUGKojinjyouhou

当グループはSalesforceユーザ様限定のグループです。
プロフィールにはお名前(姓名)とご本人のお写真の設定をお願いします。設定方法はこちらをご覧ください。
https://help.salesforce.com/articleView?id=getting-started-with-Trailblazer-Community&language=ja&type=1

ユーザグループに関するお問い合わせ先:sfug_jp@salesforce.com


※アクセスにはSalesforceへのログインが必要です。

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みほこ 山下

【8/12にNPO分科会@オンライン を開催します!】 新型コロナウィルスの感染拡大、また九州の豪雨被害など、心配な状況が続いていますが、みなさま、いかがお過ごしでしょうか? 前回1月の開催以降、間が空いてしまいましたが、8月にオンラインでのNPO分科会の開催が決定しました。 ---------- 開催日時:2020年8月12日(水)15:00-17:00 詳細&お申込:https://sfdc.co/20200812_NPO ---------- 今回のテーマは、「コロナ禍からの学びを業務ハックに活かそう」。 前半はSalesforceの新機能や、すぐに使えるアプリケーションについて学び、 後半のパネルディスカッションでは、参加者のみなさんからお寄せいただいたお悩み・質問に答えながら、次の一手を考える、そんな時間になればと思っています。 *お申込いただいた方には、事前アンケートをお送りします。ぜひ相談、質問、お悩みをお寄せください! NPOユーザはもちろん、これからSalesforce活用を進めようとされる方、テーマに関心のある方でしたら、どなたでも歓迎です。 ご参加をお待ちしております! -------------------- ■日程:2020年8月12日(水)15:00-17:00 ■実施形式 ・オンラインセミナー形式での開催となります。 ・申し込み頂いた方に個別でGoToWebinarというオンラインビデオ会議サービスのURLをメールにてお送りいたします。 ■アジェンダ ・この1年の新機能をざっくりおさらい! 株式会社セールスフォースドットコム 濱島尚人さん ・今から使える NPO向けお役立ちAppExchangeソリューションのご紹介 NTTテクノクロス株式会社 鈴木貞弘さん ・パネルセッション ~コロナ禍の業務ハック~ パネリスト: 認定NPO法人カタリバ 岩澤樹さん 公益社団法人ガールスカウト日本連盟 目黒ルミ子さん 株式会社YUIDEA 菅野晶仁さん ■詳細&お申込 https://sfdc.co/20200812_NPO -------------------- NPO分科会会長 山下みほこ @SFUG - NPO分科会 More

28 days ago · 0 comments · 8 likes

motoko oomiya

こんにちは 今、Visualforceページが表示されない、という事象 起きていますか? TRUSTにも何も出ていないので、当社だけの問題なのですかね。 More

2 months ago · 6 comments · 1 likes

Shigenori Sawada

現在、Lightningを使用して、メールで問合せが入ると自動的にCaseが作成されるようにしています。 そこで下記を測定したいのですが、Activities with Cases レポートなどを作成しても、目的のレポートが作成できずに困っています。 1、受付からOwnerアサインまでの時間測定 メールを受信してCaseが自動的にできた後に、オペレーターがCase Ownerを各担当者に振り分けるのですが、その時間(分単位)をCase毎に集計したいです(Case createdから最初のCase Owner変更がされるまでの時間)。その後、できれば、すべてのCaseの月別平均を算出して、月別の推移をグラフ化できればベストです。 2、Ownerアサインされてから顧客対応までの時間測定 各担当者に振り分けられてから、Case Closeされるまで、または何らかのアクション(メールで一次回答したなど)されるまでの時間(分単位)を集計したいです。各担当者が複数回変更されることもあるため、できれば、その場合は担当者が変更された毎の時間が、その時のCase Owner毎に集計できればベストです。 以上、お分かりの方や、上記はできないがこれでしたらできるのではというアイデアなどが浮かんだ方は、コメントしていただけますよう、よろしくお願いいたします。 More

4 months ago · 1 comments · 0 likes

Kumiko Akimoto

【神奈川睦会/Mottainai Club/北海道ユーザ会コラボ「Dreamforceを知らないなんてMOTTAINAI?!」】 かねてから告知しておりました本会。やっと申し込みサイトができましたのでお知らせいたします。 なんと3コミュニティ合同となります。 【詳細】 開催日時:2020年1月17日(金) 16:00~18:00 開催場所:NTTテクノクロス横浜事業所 & 札幌市内(詳細は別途) アジェンダ: 0.各コミュニティの紹介と今回の試みについて 1.Dreamforceって何?教えていった人! (鈴木 貞弘さん) 2. 初めての海外&初めてのDF参加報告(北爪 勇気さん) 3.Dreamforceで発表された目玉機能 (秋本 久美子さん) 4.Dreamforceトラブル報告(佐藤 夕佳さん) 5.全体質問大会 6.今後のコミュニティイベント宣伝 申し込みサイト:https://sfdc.co/MOTTAINAI-CLUB 懇親会は上記サイト内にあるURLからお申し込みをお願いいたします! 懇親会にてSWAG抽選会かなにかを実施しようと思っています。 @SFUG - Salesforce活用分科会(旧:MOTTAINAI CLUB) @SFUG - いいね!神奈川睦会 More

8 months ago · 3 comments · 13 likes

勇気 北爪

2019年12日5日開催しました北海道ユーザ会の資料を共有します。 『地方』という括りで様々な業種、立場、レベル感のユーザが集まる地方ユーザ会。 参加された皆様が満足いただけるような会にするにはどうすれば良いか。 ということで、今回は発表内容をテンプレート可。 課題をピックアップして標準機能でどのように活用しているか なるべくユーザ(システム管理者でなくても)の皆様がすぐに活用できる事例をテーマに いくつかの事例をユーザ会で共有しました。 皆様のお役に立てば幸いです! 地方ユーザ会の皆様、 地方ならではの課題があると思います。 ぜひ私達とコラボして一緒に解決していきませんか。 ■スライド 北海道ユーザ会 全資料 https://docs.google.com/presentation/d/16tQCT-9g6RSb49YhJc-9Jk1_tP4Y4Jr6D7ooII3JM2o ■スライド Dreamforce19参加報告「初海外初DreamForce」 https://docs.google.com/presentation/d/1cSklZjB5sUHJ6KGly9-3sgT6UZsdmobM4otBWiK8Vx0/edit?usp=sharing 北海道共伸特機株式会社 ICTcloud推進事業部 事業部長 北爪勇気さん ■スライド 事例紹介別 ①Kanbanビューの活用事例:情報の可視化 https://docs.google.com/presentation/d/1aH882j3HWLmYN8n6crLKoZDnjfsCkoK1cNlNBuLBrh8/edit?usp=sharing しらいトランク・サポート株式会社 電算管理課課長 池田 孝路さん ②レポート・ダッシュボードの活用事例:芸能事務所での売上の可視化と活用 https://docs.google.com/presentation/d/1Tp9bADu9Cz-BcRLe3VR5Rp7BwhD8C6u3qjPilni7wBY/edit?usp=sharing 株式会社クリエイティブ・オフィスキュー 総務部 田中 舞さん ③部門ごとのダッシュボードの活用事例:DB検索機能や運用の工夫 https://docs.google.com/presentation/d/1DhM8MgX5DJChbW92tih87a_jIaANwB2RGcOlqhkcY14/edit?usp=sharing セールスフォースドットコム カスタマーサクセス部 飯山 真生さん ④レポートのバケット項目の活用事例:金額規模別に売上割合をみる https://docs.google.com/presentation/d/179p86oXEysjXdL697UAetiVkInjI3kBt_zCgnapc5n0/edit?usp=sharing 北海道共伸特機株式会社 ICTcloud推進事業部 事業部長 北爪勇気さん ⑤レポート通知の活用事例:標準機能で情報共有を効率的に https://docs.google.com/presentation/d/1SwqS-7oDjpoPSO0Yy42-MenxCu2WLBKWeu7mzlozY88/edit?usp=sharing 株式会社ロゴスホーム マーケティング部CRM課 課長 蔦 洋平さん ■スライド 今回活用した事例紹介テンプレート https://docs.google.com/presentation/d/1E0euxbwHBHWIofzndRbq_Nh7urPOgmP4UDTjP1aPJ4k/edit?usp=sharing @SFUG - 北海道ユーザ会 @Admin女子部 More

8 months ago · 2 comments · 12 likes

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