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O time Customers for Life da Salesforce existe para garantir o contínuo crescimento e máximo proveito de sua solução através de informação sobre as últimas novidades e melhorias existente na aplicação. Considere este grupo como o ponto central para informações sobre as versões do produto, novidades tecnológicas, idéias, soluções, discussões e uma maneira de colaborar com outros usuários.

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Recent Posts

Marcius Tiberius

@Tiago Marinho e demais No mais gente, deixo meus elogios ao evento, super agregador de valor nas rotinas dos trailblazers. A cada dia me encanto mais com a plataforma, sou fã da nuvem Service. Cada recurso, cada parametrização low code, desempenham um papel fundamental dentro da experiência do usuário, não só do administrador mas também do usuário final, que viabiliza o encantamento dos nossos clientes com as funcionalidades da plataforma. #Aprendizado Abraço a todos! More

24 minutes ago · 0 comments · 0 likes

Tauane Fernandes

@Tiago Marinho algum evento sobre Field Service? More

1 hour ago · 1 comments · 1 likes

BLENDA SOARES

Manhã muito proveitosa e de grande #Aprendizado. Bastante interessante as configurações de regras de atribuição de casos. Que também já são utilizadas em meu uso no Salesforce não só para casos, mas para regras em filas de validação de novas contas e aprovações pela gestão no módulo CPQ utilizada por toda a área comercial. Obrigada! #CampSuccess More

2 hours ago · 0 comments · 0 likes

Ana Carolina Candial Gonçalves

Excelente modelo de implantação da Comporte, o comprometimento da empresa toda faz toda a diferença na implementação e na adoção da ferramenta pela equipe. Muitas das práticas citadas irei repassar para os gestores para colocarmos em prática em nossa empresa!!! Obrigada @Thiago Marinho e Salesforce Brasil pela oportunidade e conhecimento compartilhado. #aprendizado More

2 hours ago · 0 comments · 1 likes

Alana Quezia Siedschlag

Participamos do Camp Success Virtual - Service Cloud. Uma experiencia única, sempre bom aprender processos de outros segmentos para inspirar e incentivar a buscar a melhoria contínua em nosso atendimento. Aprendemos sobre as etapas de definição de métricas de serviço, onde seguiremos os passos de Alinhar > Definir > Implementar > Otimizar. Como utilizar Omni-Channel e as ferramentas de comunicação dentro da plataforma; Configurar o sistema para "automatiza" alguns recursos, como definir se o cliente é critico, ou o caso é urgente e direciona-lo para uma fila ou agente especifico. Com certeza vamos utilizar das informações e dicas de Regras de atribuição, Regra de Escalação e de resposta automática a casos. O uso de painéis e relatórios para acompanhamento individual e também para a equipe administrativa acompanhar a tratativa dos casos e a evolução dos indicadores. Vamos participar dos próximos e aproveitar as oportunidades de adquirir cada vez mais conhecimento! #aprendizado More

2 hours ago · 0 comments · 0 likes

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